Что произошло:
компания «Ваком Логистикс» осуществляли перевозку корма для животных из Санкт-Петербурга в Германию с привлечением стороннего перевозчика. Корм перевозился в виде сырья, упакованного в бин-бэги. Груз был застрахован.
На выгрузке у грузополучателя было обнаружено, что водитель перевозчика закрепил мешки с кормом ремнями, которые были в грязные и пропитаны дизелем. Весь корм был испорчен.

В чем была сложность:
Со стороны грузоотправителя не было проведено никаких экспертиз. А на момент заявления страхового события груз был уже утилизирован.

Кроме того, при условии повреждения груза при целостной упаковке страховщик может быть освобожден от страховой выплаты, согласно правилам страхования (упаковка целая, значит и груз должен быть целый, а если не целый, то это не ответственность транспортной компании)
Но нашему клиенту «Ваком Логистикс» была выставлена претензия от заказчика за утрату груза. Перевозчик, осуществлявший перевозку, платить за ущерб отказался.

Что было сделано:
Несмотря на то, что событие попадало под исключения из покрытия, нам удалось договориться со страховой компанией о компромиссной выплате клиенту, и «Ваком Логистикс» получили полное возмещение за утраченный груз.

Результат: получение страхового возмещение за спорный убыток, сохранение лояльных отношений между экспедитором и заказчиком.

Было:
Стандартный договор страхования для транспортной компании, специализируещейся на перевозке скота. Груз достаточно специфический, однако в договоре были обозначены стандартные риски:
 ⁃ «смещения»,
 ⁃ «подмочки»

Исключения:
 ⁃ «не перемещать груз из транспортного средства»
 ⁃ «груз должен быть закреплен должным образом»
 ⁃
Что вообще не актуально для этого груза.
И создает препятствия в получении компенсации убытка при наступлении страхового случая. Ведь груз перемещался и не был закреплен.

Что было сделано:
В данном случае мы исправили стандартные условия договора (и нашли страховщика, готового этого сделать), согласовали те оговорки и риски, которые действительно актуальны при перевозке животных, убрали лишние исключения, и получили индивидуальный договор, максимально защищающий риски при данных перевозках.

Компания «Демиург» совершала перевозку сборного груза Вайлдберриз. В процессе перевозки на трассе Питер-Москва произошло крупное ДТП с участием машины «Демиург». Со стороны перевозчика были приняты все меры по спасению груза: направлены 2 других машины на место ДТП для перегрузки груза, поврежденный груз собран с дороги, отправлен на склад грузоотправителя.

Как правило, ДТП – это несложное в урегулировании страховое событие, т.к. документы из компетентных органов предоставляются на месте. Но в случае с данным клиентом было сразу несколько отягощающих факторов:
- Вайлдберриз не предоставили и не планировали предоставлять документы, подтверждающие стоимость груза, которые необходимы для урегулирования убытка
- груз сборный, количество наименований более 5000 единиц
- Грузовладелец выставил претензию на всю стоимость груза (8,7 млн. рублей), а часть груза была не повреждена.
- Грузовладелец списали сумму ущерба (за весь груз) с экспедитора, экспедитор – с «Демиург», без предоставления каких-либо документов для урегулирования убытка.

Таким образом, достаточно простой в урегулировании случай с учетом всех факторов стал задачей со звездочкой.

Что сделали: совместно со страховой компанией организовали выезд сюрвея на склад грузополучателя, добились предоставления полного перечня перевозимого груза, а также доступа к грузу на время осмотра. Эксперт в течении 5 дней перебрал и пересортировал груз, сократил сумму ущерба до 5,9 млн. рублей – оставшийся неповрежденный груз приняли грузовладелец.

Так же добились получения от Вайлдберриз все требуемые документы с подтверждением стоимости груза.

По закону страховая компания перечисляет возмещение лицу, который имеет имущественный интерес в пользу груза (в данном случае Вайлдберриз), но Вайлдберриз деньги уже свои получили от перевозчика путем блокировки оплаты за перевозки. В этом случае подписывается соглашение о переходе прав собственности на груз (и перечисляются деньги за поврежденный груз страхователю), но Вайлдберриз подписывать соглашение отказались.

Мы договорились с отделом урегулирования страховой компании о перечислении денег Демиург без подписанных соглашений, что позволило получить страхователю деньги, которые уже списали за утрату груза.

Результат: урегулирован убыток без полного комплекта документов, при этом сумма ущерба была снижена на 3,8 млн рублей – абсолютно на законном основании.

Компания Аколит Логистик,
От всего коллектива благодарит ООО "ГИД Страхование" за высокий уровень профессионализма и блестящее качество сервиса.
Гибкие условия по страхованию.

Удобно оформленный и интуитивно понятный сайт.
Клиентоориентированность, коллектив компании всегда на связи, всегда помогут, подскажут и подробно расскажут про интересующие детали работы по полису ,страхованию или страховому случаю.

Доверяем и рассчитываем на дальнейшую совместную работу.

Уважаемые коллеги!
Как руководитель транспортной компании, данным отзывом, хочу отметить положительное, многолетнее сотрудничество с компанией «ГИД Страхование», в частности сотрудника Саперову Марию.
Не первый год вид страхования, который мы используем это- страхование ответственности перевозчика и страхование ответственности экспедитора. Как клиенту нам всегда предоставляются самые привлекательные тарифы, оперативное заключение договора страхование и самое главное это урегулирование страховых случаев.
До сотрудничества с компанией «Гид страхование» у нас был негативный опыт сотрудничества, где мы не смогли получить компенсацию по страховому случаю, после чего совсем разочаровались в страховании ответственности.
Буквально в 2022г с нашим транспортным средством произошло ДТП и пострадал груз грузоотправителя. Со стороны сотрудников «Гид страхование» были приняты все возможные меры по скорейшему урегулированию убытка. В очень короткий срок мы получили урегулирование по нашему страховому случаю, что в очередной раз показало верность выбора такого не мало важного контрагента в сфере страхования.
Данную компанию, готовы рекомендовать всем заинтересованным. Сотрудники «Гид страхование» подберут для Вас необходимые страховые продукты, предоставят оптимальные возможности оплаты и будьте уверены, не оставят, Вас в одиночестве со страховым случаем.

Желаю Вам, как можно меньше страховых убытков и правильного выбора брокера по страхованию в лице «ГИД Страхования»